神秘顾客调研
实地观察，真实体验
覆盖行业广泛
全行业研究经验
客户满意信赖
10年+专业服务
专业团队保障
资深研究员全程服务
持续改进提升
助力企业持续成长
核心服务
专业市场调研服务
以神秘顾客调研为核心，涵盖线上与线下全渠道，为您打造客观、真实、可落地的服务体验评估体系
🕵️
神秘顾客检测
以普通消费者身份实地体验企业产品与服务，客观真实地评估服务质量、员工表现及门店管理水平，为企业改善服务提供可靠依据
🏪
店面网点巡检
对门店网点进行系统化巡查，检查店面环境、服务流程、产品陈列、合规性等关键指标，确保品牌标准的一致性执行
💰
终端价格监测
实时监测终端市场价格动态，收集竞品价格信息，分析价格走势，为企业定价策略和市场决策提供数据支撑
👁️
实地观察研究
深入门店一线进行实地观察体验，收集产品受欢迎程度、店面环境、服务流程等关键信息，深度洞察消费者行为
📋
服务督导评估
通过系统化的评估指标，对服务人员的业务能力、服务技能和服务态度进行全面检验与督导，持续提升服务品质
🎯
定制化调研方案
根据不同行业特点和客户需求，量身定制调研方案，确保研究内容精准匹配业务目标，提供高度针对性的市场洞察
覆盖行业
诸多行业深度覆盖
积累了零售、家电、快消品、汽车、房地产、IT通讯、餐饮、金融及高端奢侈品等诸多实战经验
🚗
汽车行业📱
IT和通讯🥤
快速消费品🏛️
公共事务🏢
房地产🏠
家电行业🍽️
餐饮🏥
医疗健康🏦
金融业💎
服装珠宝🛒
零售业合作伙伴
众多知名企业的信赖选择
10年+专业市场研究服务，赢得零售、汽车、金融、家电等众多行业头部企业的认可与信赖
零售
汽车
金融
家电
餐饮
快消
IT通讯
房地产
奢侈品
更多
关于我们
专业研究团队
创造真实价值
创造真实价值
北京凯恩思市场咨询有限公司是一家专业神秘顾客研究公司。我们的研究团队具有10年以上的专业市场研究经验，持续参与众多知名公司的大型连续性研究及个案项目。研究领域涵盖零售、家电、快消品、汽车、房地产、IT通讯、餐饮、金融、高端奢侈品等全行业。
资讯视点
洞察 · 思考 · 分享
深度解读神秘顾客调研行业趋势，分享服务提升洞察与实战经验
2022-10-08
神秘顾客在服务督导方面的优势如何体现？
服务是留住顾客的有效手段。神秘顾客可以带给服务人员持续的压力，促使其注重提升业务能力、服务技能和服务态度。
阅读更多 →
2022-09-24
神秘访客线上、线下模式如何区别？
神秘访客分为线下和线上两种模式。线下主要针对实体店铺，可以发现服务中的优势以及劣势。
阅读更多 →
2022-09-15
神秘客，发现服务中需要改善的地方！
低投诉率不等于高满意度，企业需要用神秘客来了解实情。这种模式可以成为保留客户忠诚度的重要依据。
阅读更多 →
联系我们
开启您的
调研项目
调研项目
无论您需要提升门店服务质量、优化客户体验，还是评估员工表现，我们的专业团队随时为您提供支持
📍
公司地址
北京市
📧
电子邮箱
data@knschina.cn
📞
咨询电话
4000-114-007