医疗健康

行业概述

医疗健康市场研究与神秘顾客服务

医疗健康行业关乎生命健康，专业性要求极高。北京凯恩思咨询凭借强大的医学和公共卫生专业团队支持，在医药产品调研、医疗服务评估和健康产业研究领域积累了丰富经验，为医疗机构、医药企业和健康管理公司提供专业可靠的市场研究服务。

中国医疗健康产业规模超过8万亿元，随着人口老龄化、健康意识提升和医改政策推进，行业持续快速增长。私立医疗机构、互联网医疗、健康管理等新业态快速涌现，消费者（患者）对医疗服务体验的期望也在不断提升。

我们的服务

以普通患者身份到访医院，体验从挂号、候诊、问诊、检查、取药到离院的全流程就医体验，评估服务质量和患者满意度。

对目标科室医生、临床药师进行专业深度访谈，了解处方行为、产品认知和临床需求，为医药产品策略提供医学洞察。

研究消费者对常见疾病、健康产品和医疗服务的认知、态度和行为（AUB模型），为健康产品营销提供方向。

对医院各科室、诊所和社区卫生服务中心的服务质量进行专业评估，提出改善建议。

组织医生、护士、患者等不同群体开展定性座谈会，收集多元视角的专业建议。

采用CAPI等现代调查技术，确保数据采集的准确性、实时性和可追溯性，提升研究效率。